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CONTRATO. CONDICIONES DE USO

CONTRATO. CONDICIONES DE USO

Condiciones generales de las reservas por Internet

La persona interesada acepta de forma íntegra los términos y las condiciones generales del contrato que, mediante la utilización de este servicio de reservas por Internet, se suscribe entre ella y el Institut Valencià de la Joventut.Generalitat Jove (IVAJ.GVA JOVE). A todos los efectos, se considera que realizar una reserva a través de este sitio web constituye, por sí mismo, la aceptación de todos y cada uno de los presentes términos y condiciones generales.

Reservas por Internet

  • Este sistema está destinado a usuarios que quieran hacer las reservas en actividades del IVAJ.GVA JOVE a través del presente sistema de reservas en línea.
  • Si se desea reservar en otros programas distintos a los anteriores, la gestión se realizará a través de las oficinas IVAJ.GVA JOVE, en horario de atención al público. Pueden consultarse los horarios y direcciones
  • Todas las personas que quieran participar en los programas del IVAJ.GVA JOVE deben cumplir los requisitos de edad establecidos en cada programa.
  • Para formalizar la reserva, la persona interesada deberá introducir sus datos, incluyendo el DNI, NIE o pasaporte, que serán verificados posteriormente. En el caso de que no haya presentado nunca su documentación personal en nuestras oficinas IVAJ.GVA JOVE y, por tanto, no conste en nuestra base de datos, nos la deberá remitir escaneada para su comprobación y alta en nuestro fichero de datos. Esta circunstancia se comunicará desde la oficina de reservas.

Requisitos especiales para los menores de edad

  • Los menores de edad deberán aportar al IVAJ.GVA JOVE una autorización de asistencia al viaje reservado firmada por sus padres o tutores legales, junto con la fotocopia del DNI del progenitor o tutor que la firme. Además, el día de salida deberán entregar al guía la ficha médica para menores cumplimentada y firmada por sus progenitores o tutores.
  • También les recordamos la obligación de llevar toda la documentación en regla durante el viaje (DNI/pasaporte), y que, en los viajes al extranjero, los menores de edad deberán llevar consigo el pasaporte o el DNI junto con la autorización materna/paterna expedida por la comisaría de policía correspondiente.

Forma de pago

  • Las ventas en línea se cobrarán en el momento de realizarse, por medio de una tarjeta de crédito. El pago se realizará en su totalidad o bien a plazos: una primera entrega en concepto de reserva, y el resto, como máximo 15 días antes de la salida.
  • El pago de la reserva junto con el cumplimiento de los requisitos son condiciones indispensables para la adjudicación de las plazas.
  • La plaza queda pendiente de confirmación hasta que el IVAJ.GVA JOVE verifique el cumplimiento de los requisitos y, en caso de no disponer de la información necesaria en su base de datos, podrá solicitarla al participante para que la remita, escaneada, al correo turinet_ivaj@gva.es

Precio de las reservas

Las tarifas aplicadas en la reserva corresponden a los precios de los programas incluidos en las campañas del IVAJ.GVA JOVE vigentes, que aparecen publicadas en la web del IVAJ.GVA JOVE.

Aplicación del descuento de Carnet Jove

Para beneficiarse del descuento del Carnet Jove, la persona interesada deberá acreditar que es titular del mismo, para lo cual –si no figura en nuestra base de datos–, deberá remitirnos, escaneado, dicho carnet. Esta circunstancia se comunicará desde la oficina de reservas

Confirmación de reservas

Las reservas efectuadas a través del sitio web quedan garantizadas y se tramitan a través de la aplicación de ventas de Turivaj del IVAJ.GVA JOVE, la cual les asigna un número que aparece inmediatamente en el recibo de reserva correspondiente. Una vez formalizada la reserva, la persona interesada recibirá un correo electrónico con la confirmación de la reserva y todos los datos relativos a su estancia.

Modificación de plazas o servicios

  • En el caso de desear cancelar alguna plaza reservada, se deberá contactar con el IVAJ.GVA JOVE en el teléfono 96-3108670, en horario de oficina: de lunes a viernes laborables, de 9.00 a 14.30 h. El sistema no permite hacer anulaciones en línea.

En todo momento se podrá desistir de los servicios contratados o solicitados, teniendo derecho a la devolución del importe abonado; no obstante, deberán tener en cuenta las condiciones de cancelación que figuran en cada programa.

  • En caso de que un participante no pueda asistir al viaje contratado, ofrecemos la posibilidad de evitar todos los gastos que la anulación del viaje supone con su sustitución previa. Para ello, la persona interesada deberá presentar a alguien que, cumpliendo las condiciones requeridas, acepte el viaje. Este cambio no ocasionará ningún gasto, pero tendrá que comunicarse 7 días antes de la salida; si no, conllevará los gastos arriba mencionados.

Cambiar un viaje por otro siempre conllevará los gastos correspondientes, ya que se trata de una anulación seguida de una reserva.

  • El hecho de no presentarse en el lugar de salida a la hora prevista, sin haber solicitado previamente y por escrito la anulación, no conllevará derecho alguno a la devolución de la cuota abonada. Las anulaciones tendrán efectividad a partir del momento de la recepción del escrito, en horario habitual y en días laborables, en las oficinas IVAJ.GVA JOVE. El abandono del viaje una vez comenzado no conllevará devolución alguna.

Solicitud de devolución de pagos

  • Se realizará siempre por escrito y se enviará al IVAJ.GVA JOVE. En la solicitud se indicará el número de reserva, la actividad, número de plazas a las que se renuncia y para las que se solicita devolución, y los motivos alegados. A esta solicitud se incorporará, además, los justificantes que acrediten los motivos alegados.
  • El IVAJ.GVA JOVE procederá a la devolución del importe que corresponda cuando, por causa sobrevenida posterior a la formalización de la reserva y no imputable a la persona interesada, no se realice la actividad o no se utilice el servicio, y sea acreditado mediante documento fehaciente. A estos efectos, se entenderán o asimilarán a causa no imputable a la persona interesada los siguientes supuestos:
    • Enfermedad que le impida la asistencia a la actividad, debidamente justificada mediante certificado médico oficial, cumplimentado y firmado, o un informe hospitalario.
    • Enfermedad o muerte de un familiar de hasta segundo grado de cosanguinidad o afinidad, debidamente justificada mediante certificado oficial debidamente cumplimentado y firmado.
    • Haber encontrado un trabajo, debidamente justificado mediante fotocopia compulsada del contrato de trabajo o documento equivalente.
    • Suspensión de la actividad por parte del IVAJ.GVA JOVE.
    • Otras causas de fuerza mayor, debidamente justificadas. No se asimilará a causa de fuerza mayor el hecho de que las previsiones de ocupación realizadas por las entidades solicitantes no se cumplan.

Legislación aplicable y jurisdicción

  • El contrato y los presentes términos y condiciones se rigen y se interpretarán de conformidad con la legislación vigente aplicable en el territorio de la Comunitat Valenciana.
  • Ante cualquier controversia que pueda surgir en orden a la interpretación, aplicación y ejecución del presente contrato, las partes se someten a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia, con renuncia expresa a su propio fuero, si lo tuvieran.
  • El IVAJ.GVA JOVE se reserva el derecho de modificar este sitio web, sus directivas y las presentes condiciones en cualquier momento. Por este motivo, es responsabilidad de la persona interesada realizar consultas regularmente para estar debidamente informada.

Derechos de la propiedad intelectual e industrial

En cumplimiento de lo que establece la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que este sitio web y todos sus contenidos, incluidos los textos, imágenes, sonido y cualquier otro material, son propiedad del Institut Valencià de la Joventut.Generalitat Jove o de terceros que hayan autorizado el uso de estos contenidos al IVAJ.GVA JOVE. Todos los derechos están, pues, reservados. No está permitido distribuir, modificar, transportar, reproducir, comunicar públicamente, transformar ni encuadrar ningún texto, gráfico, vídeo, sonido, código informático, diseño de la interfaz de usuario o logotipo, excepto en los siguientes casos:

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Protección de datos: directiva de privacidad

  • El IVAJ.GVA JOVE informa que todos los datos facilitados a través de los formularios electrónicos de este sitio web y/o mediante correo electrónico serán tratados con estricta confidencialidad, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal (LO 15/1999), y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LO 15/1999.
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